Decir SÍ
La semana pasada no funcionaba Internet (tenemos ADSL de Telefónica). Llamamos al servicio técnico y nos comunican que hemos sido dados de baja porque otra compañía, Orange, ha solicitado portabilidad de línea. Recordamos que tres semanas atrás un comercial nos informó sobre ofertas y quedamos en que nos remitiría la información por correo para ver si nos interesaba cambiar.
En la conversación insistimos en que sólo queríamos información y nos aseguró que en ningún caso el envío de documentación comprometía a nada. Antes de acabar, él dijo que teníamos que responder con un “sí” a preguntas para recibir información, pero siguió insistiendo en que por responderlas no existía ningún compromiso.
El resultado ha sido que llevamos más de una semana sin Internet y no sabemos cuándo nos van a reestablecer el servicio y llamando a una y otra compañía y nadie nos da fecha ni soluciones. Al responder “sí” están dando vía libre para que la compañía solicite portabilidad de línea y utiliza tus datos sin autorización por escrito (en nuestro caso se da la circunstancia de que la autorización no la ha realizado la persona titular de la línea).
H.D.R.
(Diario 20 MINUTOS Alicante, 25/06/2008)
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